لم يراجع هذه الترجمة إنسان بعد
أُنتجت بمساعدة الترجمة الآلية. اقرأ النسخة الإنجليزية قبل أن تتصرف بناءً على أي شيء فيها.
كيف أنتج نداء مفتوح للأدلّة وعنوان بريد واحد 1,050 حالة موثّقة من كبت المحتوى
أتمتة الإشراف لدى ميتا كبتت محتوى فلسطين على نطاق واسع. والجزء الذي يستطيع مكتب من خمسة أشخاص نسخه ليس التقنية، بل الطريقة التي حوّلت بها هيومن رايتس ووتش صندوق بريد إلى نتيجة.
شركة ميتا
عالمي
2021–20246 دقائق
- التوثيق والرصد
- التواصل والحملات
- رصد الأخبار ووسائل التواصل على نطاق واسع
- كتابة التقارير ومواد المناصرة
ماذا حدث
بين تشرين الأول/أكتوبر وتشرين الثاني/نوفمبر 2023، أطلقت هيومن رايتس ووتش نداءً مفتوحاً للأدلّة بالإنجليزية والعربية والعبرية من حساباتها على إنستغرام وإكس وتيك توك، طالبةً ممن حُذفت منشوراتهم أو أُخفيت أن يرسلوا التفاصيل بالبريد الإلكتروني. راجعت 1,285 إفادة، ونشرت 1,050، وصنّفتها في ستة أنماط متكرّرة، ظهر كل واحد منها مئة مرة على الأقل. وفي أكثر من 300 حالة تعطّلت آلية الطعن نفسها، فلم يستطع الشخص الاعتراض على شيء.
وخلاصتها بشأن الأتمتة:
اعتماد ميتا على الأتمتة في الإشراف على المحتوى عامل مهم في التطبيق الخاطئ لسياساتها، وهو ما أدّى إلى حذف محتوى غير مخالف داعم لفلسطين على إنستغرام وفيسبوك.
وبصورة منفصلة، راجع مجلس الإشراف التابع لميتا كيفية تعامل الشركة مع كلمة “شهيد” العربية، وهي كلمة تغطي في العربية العادية التأبين والصحافة والاستعمال الديني والإخبار عن العنف. وكانت ميتا تعاملها بوصفها إشادة بأفراد مصنّفين بصرف النظر عن السياق. وفي آذار/مارس 2024 قضى المجلس بأن هذا تسبّب برقابة واسعة وغير ضرورية على الناطقين بالعربية والمجتمعات المسلمة، وأمر ميتا بحذف مثل هذه المنشورات فقط حين ترافقها مؤشرات على العنف. وفي أيلول/سبتمبر 2022 كانت شركة BSR، التي كلّفتها ميتا نفسها، قد خلصت إلى أن سلوك ميتا في 2021 كان له أثر سلبي على حقّ الفلسطينيين في حرية التعبير.
ما يُظهره الجزء المتعلق بالأتمتة، وما لا يُظهره
مصنّف مدرَّب على الإنجليزية أساساً، مطبَّق على العربية بلا استثمار مكافئ، يُفرط في حذف كلام عربي مشروع. وحين يكون مسار الطعن آلياً أيضاً، لا يبقى للخطأ طريق تصحيح. وهذا ما تعنيه الطعون المعطّلة التي تجاوزت الثلاثمئة.
الأتمتة واحد من أربعة أسباب تسمّيها هيومن رايتس ووتش، لا السبب، ولا أحد خارج ميتا يعرف أي مصنّفات تعمل على هذا المحتوى.
الطريقة التي يستطيع مكتب من خمسة أشخاص نسخها
عنوان بريد واحد وجدول بيانات.
- اختر ضرراً واحداً ضيّقاً تستطيع وصفه في جملة واحدة، كي تكون الإفادات قابلة للمقارنة. “حُذف منشورك أو أُخفي على إنستغرام أو فيسبوك” هو الحجم الصحيح.
- انشر نداءً مفتوحاً من حساباتك أنت، بكل لغة يستعملها مجتمعك فعلاً. نشرت هيومن رايتس ووتش بالإنجليزية والعربية والعبرية. وفي بغداد يعني ذلك العربية والكردية السورانية والإنجليزية.
- جهّز عنوان بريد استقبال واحداً مخصّصاً. بلا منشئ نماذج، وبلا قاعدة بيانات، وبلا مهندس.
- انشر الحقول المطلوبة مسبقاً. انسخ هذه القائمة شبه حرفياً، فهي أعلى أجزاء الطريقة قيمة: لقطة شاشة للمحتوى الأصلي؛ والمنصة؛ وتاريخ النشر وبلده؛ وشكل الكبت الذي وقع؛ وإشعار المنصة إن وُجد؛ وأرقام التفاعل السابقة إن كنت تشتبه بخفض صامت؛ وعنوان الحساب؛ وحالة أي طعن.
- حدّد تاريخ إغلاق وأعلنه.
- تحقّق قبل أن تعدّ. حكمت هيومن رايتس ووتش على كل شكوى بلقطات الشاشة، والخلفية الواردة في البريد، والمعلومات المتاحة علناً. استبعد ما لا تستطيع إسناده، وانشر كم استبعدت. مراجعة 1,285 ونشر 1,050 هو ما يجعل الـ1,050 قابلة للتصديق.
- صنّف الحالات المتحقَّق منها في أنماط متكرّرة مسمّاة، وأبلغ عن تكرار كلٍّ منها. ستة أنماط، كل واحد يتكرّر مئة مرة على الأقل، هو ما حوّل صندوق بريد إلى نتيجة.
- اذكر حدود عيّنتك داخل التقرير نفسه، قبل أن يذكرها ناقد. كتبت هيومن رايتس ووتش أن توزيع الحالات لا يعكس بالضرورة التوزيع العام للرقابة. تلك الجملة لا تكلّفك شيئاً وتزيل أسهل هجوم على عملك.
- اكتب إلى الشركة قبل النشر، وحدّد مهلة. كتبت هيومن رايتس ووتش إلى ميتا في 15 تشرين الثاني/نوفمبر 2023 ونشرت في 21 كانون الأول/ديسمبر.
- حوّل أعداد الأنماط إلى مطالب محدّدة قابلة للفحص. المطالب الغامضة يمكن تجاهلها. طالبت هيومن رايتس ووتش بالكشف عن المصنّفات المستخدمة ومعدّلات خطئها، وبوجود إنسان في الحلقة يمارس إشرافاً ذا معنى على القرارات التي تتخذها الأنظمة الآلية.
النسخة المبنية للبقاء
شغّلت هيومن رايتس ووتش حملة لمرة واحدة. أما مرصد حملة الفلسطيني لانتهاكات الحقوق الرقمية فقاعدة استقبال دائمة، وهو ما مكّنه من تجميع 3,520 حالة بين 2021 و2025 وتتبّع 2,800 طعن. بإدارة من المنطقة، ودائم، وصغير: النموذج الواقعي لبغداد. شغّل الحملة لمرة واحدة أولاً لتتعلّم الحقول والحجم، ولا تبنِ الاستقبال الدائم إلا إذا استمرّت الإفادات في الوصول.
الأدوات التي تسمّيها المصادر
لا تسمّي المصادر أي أداة في هذه الحالة. ولم نخمّن واحدة، ولا ينبغي لأحد يعيد رواية القصة أن يخمّن.
ما لا ندّعيه
كل ما ورد أعلاه محدود بما تثبته مصادره فعلاً. وهذا هو الجزء الذي لا تثبته.
حالات هيومن رايتس ووتش الـ1,050 لا تُظهر إفراطاً في حذف المحتوى العربي. تلك المدوّنة كانت بالإنجليزية أساساً، وفيها 27 حالة فقط بغير الإنجليزية. أما الأدلة الخاصة بالعربية في هذه الصفحة فمصدرها مجلس الإشراف وشركة BSR وأكسس ناو.
العيّنة ليست ممثِّلة، وهيومن رايتس ووتش تقول ذلك مرتين في تقريرها. هي عيّنة ذاتية الاختيار، و1,049 من الـ1,050 كانت مؤيّدة لفلسطين بحكم من استجاب للنداء.
الذكاء الاصطناعي وحده لم يسبّب هذا. تسمّي هيومن رايتس ووتش الأتمتة واحداً من أربعة عوامل، إلى جانب سياسة المنظمات الخطرة نفسها، والاستثناءات الغامضة لما هو ذو قيمة إخبارية، والانصياع لطلبات الحذف الحكومية.
قرار مجلس الإشراف بشأن كلمة "شهيد" نتيجة تتعلّق بقاعدة سياسة مكتوبة، لا بالأتمتة. وإعلان المجلس المنشور لا يذكر الأنظمة الآلية.
لا يُعرف أي مصنّف بعينه يُطبَّق على المحتوى العربي المتعلق بفلسطين. هيومن رايتس ووتش تطالب ميتا بالكشف عن المصنّفات التي تشغّلها، وهذا يعني أن أحداً خارج ميتا لا يعرف.
لا يمكن تدقيق أحجام الحذف بصورة مستقلة. أرقام "شهيد" تستند إلى إفصاحات ميتا نفسها إلى مجلسها هي.
لم نستطع التحقق من الادّعاء بأن ميتا رفضت مطالب الأتمتة، فلا نقوله.
هذه ليست قصة لها خاتمة. بيانات حملة الممتدة حتى 2025 تُظهر استمرار النمط بعد تقرير هيومن رايتس ووتش وقرار المجلس معاً.